UVJETI POSLOVANJA NUTRIX EUROPA d.o.o.

Pružatelj usluga i prodavatelj proizvoda putem internet trgovine je NUTRIX EUROPA d.o.o. Kriška ulica 9, 10313 Graberje Ivanićko. U daljnjem tekstu Nutrix Europa je davatelj usluga i prodavatelj a Nutrix Europa.com se odnosi na internet trgovinu.

Korisnik

Korisnik je svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge ovog web shopa, i koristi ih u skladu sa pravilima ponašanja na internetu. Korisnik je dužan unositi točne podatke na mjestima dje se to od njega traži u postupku naručivanja.

Kupac

Kupac i ugovorni partner Nutrix Europe kao prodavatelja kod sklapanja ugovora o kupnji pri internetskoj kupnji je osoba koju korisnik navede u blagajni webshopa u rubrici „ podaci o kupcu „. Nutrix Europa kao prodavatelj u internetskoj trgovini postupa i pruža usluge u skladu sa ovim uvjetima te u skladu sa Zakonskim propisima i drugim propisima RH. Nutrix Europa je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Nastajanje i zaključivanje kupoprodajnog ugovora

Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku. Nakon odabira proizvoda ispremanja u svoju košaricu, korisnik na blagajni web shopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi dostave i plaćanju. Klikom na „ potvrdite narudžbu i plaćanje „ korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora sa prodavateljem. Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane web shopa e-poštom. Ako je korisnik na blagajni web shopa izabrao opciju „ plaćanje pouzećem „, kao način plaćanja, obvezuje se iznos kupnje platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe. Ako korisnik izabere bankovnu uplatu na transakcijski račun prodavatelja, ponudu sa pozivom na uplatu i podacima dobit će e-poštom na e-adresu kupca, nakon što potvrdi narudžbu. Ponuda vrijedi tri dana. Nakon zaprimanja narudžbe i potvrde o uplati, izvršavamo dostavu robe na navedenu adresu. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravodobno ili uopće, korisnik će o tome biti informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne složi sa ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazat narudžbu prije zaključenja kupoprodajnog ugovora. Nutrix Europa zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih poteškoća o čemu će informirati korisnika. Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.

Način plaćanja

Roba koja se naručuje putem web trgovine može se platiti pouzećem po primitku. Uplatom na naš transakcijski račun: IBAN: HR3124840081135072063 KOD RBA

Isporuka

Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu na adresu koju on navede kod potvrđivanja narudžbe. Dostava se vrši putem GLS Croatia dostavna služba. Ako dostavna služba i Nutrix Europa zbog netočnih adresnih podataka ili iz drugih razloga ne uspiju kontaktirati kupca i isporučiti robu u razumnom roku i iz minimalno tri pokušaja, kupoprodajni ugovor se automatski raskida i Nutrix Europa će obustaviti isporuku i izvršiti povrat uplaćenog iznosa za proizode.

Reklamacije

Za sve nedostatke koji su vidljivi na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju a koju daje na e-adresu: nutrix@nutrixeuropa.hr Reklamacija će se rješavati u najkraćem roku i u dogovoru sa kupcem naći odgovarajuće i na obostrano zadovoljstvo, rješenje. Prodavalac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda. U slučaju reklamacija na kupljeni proizvod postupit ćemo u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.

Pravo potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog za proizvode na web shopu kako slijedi. Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga, od dana preuzimanja robe u posjed. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, trebate nas o svojoj odluci obavijestiti izjavom poslanom e-poštom na našu e-adresu: nutrix@nutrixeuropa.hr. U slučaju jednostranog raskida ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, nakon što nam roba bude vraćena u nekorištenom i ispravnom stanju i u origanalnom pakiranju. Troškove povrata robe kod jednostranog raskida ugovora od strane kupca, snosi kupac. Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je: - ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena. - predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Sve eventualne sporove koji nastanu, strane će rješavati putem ODR platforme: a ODR platformi možete pristupiti ovdje. to znači da sve svoje eventualne prigovore možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Prigovore je moguće podnijeti na na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Jamstvo zamjene

Nutrix Europa će omogućiti zamjenu proizvoda za drugi u slučaju da to kupac želi, ali za nekorišten i potpuno ispravan proizvod u originalnoj ambalaži. Troškove dostave zamjene snosi kupac u cijelosti. Trošak dostave zamjene u jednom smjeru iznosi 25,00 kn ( PDV uključen u cijenu ).

Cijene proizvoda i trošak isporuke

Sve prikazane cijene na našem web shopu su u kunama i sa uključenim PDV-om. Dostava na području Hrvatske iznosi 25,00 kn, a iznad potrošenih 300,00 kn dostava je besplatna. Račun za isporučenu robu kupac dobija uz robu. Za sve ono što u ovim uvjetima poslovanja nije spomenuto, važe pozitivni zakonski propisi RH.